Toate produsele comercializate prin Lasardo Gioielli sunt importate direct de la furnizorii internaționali și calitatea acestor certificate de către producătorul/furnizorul international, așa cum este stipulat în secțiunea ' Garantia produselor ' .

Produsele sunt ambalate in cutii speciale pentru bijuterii sau ceasuri. Produsele care apartin unui brand, au cutii proprii si pungi cu logo-ul brandului respectiv. Bijuteriile din argint vin ambalate in cutii pentru bijuterii din carton sau catifea, iar daca optati pentru ambalarea cadou (care este GRATUITA), se adauga la acestea funde, hartie de matase si punga cu inscrisuri Lasardo Gioielli.

Dacă nu este sigură care este dimensiunea potrivită pentru tine, consulta ghidurile noastre de mărimi. Sunt situate sub dimensiunile disponibile pentru fiecare dintre produsele noastre.

O brățară de tenis trebuie să fie suficient de lungă să poată mișca liber, dar nu atât de lungă să poată aluneca în jos pe mana. Regula generala este ca atunci cand poti pune un deget intre bratara si incheietura mainii tale, se potriveste perfect. Este purtată de obicei la încheietura mâinii stângi, cei mai mulți oameni sunt dreptaci, ceea ce înseamnă că s-ar supus mai puțin uzurii. Cel mai bun mod de a măsura este prin a înfășura o bandă de măsurare în jurul încheieturii mainii (acest lucru se poate face și cu sfoară sau panglică și se poate măsura după o riglă.)

Pentru inele , va rugam sa consultati tabelul cu marimi, pe care il gasiti in imaginile produsului de la sectiunea "Inele" sau dati click aici pentru a urma instructiunile.

Pentru coliere , va rugam sa tineti cont ca acestea sa nu fie prea stramte pentru a nu se rupe si puteti evita acest lucru masurand circumferinta gatului.

Ceasurile nu au nevoie de prea multe masuratori, insa verificati marimea cadranului ca nu cumva aceasta sa fie disproportionata in raport cu incheietura mainii. Toate curelele metalice ale ceasurilor pot fi ajustate.

Ai acces continuu la informatii de actualitate accesand linkul "Contul meu" -> "Autentificare" si selectand campul "Comenzile Mele" . Vei gasi detaliile legate de fiecare comanda si produse aferente, statusul actualizat si documentele aferente comenzilor.

Poti modifica adresa de livrare si date de contact pentru livrare in urma unei cereri trimise prin email catre office@lasardo.ro .
Pentru a procesa modificarea este necesar sa transmita solicitarea in cel mai scurt timp posibil, inainte de primirea e-mailului de confirmare a expedierii coletului.
Te rugam sa ai in vedere faptul ca modificarea poate duce la decalarea cu 1 zi lucratoare a termenului de livrare initial.

Nu poti modifica produsele dintr-o comanda. Daca te-ai razgandit in privinta produselor poti anula comanda din sectiunea "Comenzile mele" disponibila in contul tau , inainte de primirea e-mail-ului de confirmare a expedierii coletului si poti plasa o comanda noua.

Te ințelegem complet, și noi ne răzgândim! Deși ne-am dori, odată ce o comandă este expediată, nu mai putem să o modificăm sau să o anulăm. Comanda poate fi anulata, doar daca aceasta nu este inca procesata si expediata. Trebuie doar sa intri in contul creat pe site-ul nostru si sa optezi pentru anularea ei.

Da, Lasardo Gioielli vă pune la dispoziție serviciul de plasări comenzi prin telefon, numărul +40722192326, cu tarif normal în rețeaua Orange. Serviciul este valabil de luni până vineri, între 10:00-17:00, exceptând sărbătorile legale și numai pentru a cumpăra plata numărului de livrare.

Codul de reducere se aplică în pasul de check-out, înainte de
finalizarea comenzii. Tot ce trebuie să faci este să introduci codul, apoi dai click pe butonul „Adaugă cod
de reducere”. Codurile de discount sunt valabile pe o perioadă limitată de timp,acestea nu se cumulează cu alte promoții active în site și nici cu alte coduri de reducere sau alte vouchere.

Gift Cardurile sunt cadouri perfecte, potrivite chiar și pentru
acele persoane care au totul. Dăruiește-le o experiență de neuitate
alegând un card cadou Lasardo Gioielli! Îl candidatona online , adăugând în coș valoare pe care
o dorești. Gift Card-ul poate fi livrat electronic, direct pe adresa de
e-mail a destinatarului.

Gift Card-ul poate avea valori intre 100 lei si 1000 lei, are o perioada de valabilitate
de 12 luni și poate fi folosit integral într-o singură sesiune de cumpărături, exclusiv online. La finalizarea comenzii,adaugă în cos gift card-ul, iar valoarea sa va fi scăzută din totalul comenzii. Utilizează întreaga valoare a Gift Cardului cadou într-o singură comandă. Dacă valoare nu este utilizată în întregime, diferență
nu va fi rambursată, ci va fi pierdută.

Odată plasată comanda, veți primi un e-mail de confirmare care vă va anunța echipa noastră a primit comanda dumneavoastră. Indata ce comanda dvs. este finalizată, veți primi o notificare prin e-mail cu informațiile de urmărire a livrarii. Taxele de transport sunt nerambursabile în cazul retururilor.

De obicei, timpul de livrare oscileaza intre 1-3 zile lucratoare. Pentru produsele aflate in stoc propriu ( bijuteriile din argint, Think Positive, We Positive si cele aflate in Sale) , livrarea se face in 24 h, daca este plasata comanda pana in ora 15.00 a zilei respectiv. Pentru produsele aflate in stocul furnizorului, livrarea se face in 72 ore. Comenzile plasate vineri dupa ora 15.00 si in weekend, vor fi expediate luni. In cazuri exceptionale si la cererea exprima a clientilor, putem expedia si sambata.

Da, livrăm prin DHL în toată Europa, SUA și Canada. Se vor aplica de transport ce vor fi adăugate la finalizarea comenzii.

Daca nu esti pe deplin satisfacut de produs achizitionat, suntem
aici ca sa te ajutam.

Ai la dispozitie 14 zile calendaristice de la data primirii
comenzii, ca sa poti returna un produs. Pentru ca acesta sa fie acceptat la retur, trebuie sa il trimiti in aceleasi conditii in care l-ai primit: nou,cu eticheta, fara sa fie purtat, in ambalajul original, insotit de factura si certificat de garantie, ambele in original.

Va sa completati cererea de retur, in formularul de mai rugam jos.

Restituiri

După ce primim articolul dvs., îl vom inspecta și vă vom notifica
imediat cu privire la starea rambursării. Daca returul este aprobat, veti primi
banii pe cardul pe care l-ati specifica in formularul de retur,pe care il gasiti pe site.

Veți primi banii inapoit în câteva zile, în funcție de politică bancii
emitente a cardului.

Transport retur

Veți fi responsabil pentru plata propriilor costuri de transport pentru returnarea articolului. Costurile de transport sunt
nerambursabile.

Cazurile in care noi vom achita taxele de transport sunt:

1.Daca trimitem alt produs decat cel comandat;

2. Daca trimitem alta marime decat cea comandata;

3..Daca produsul nu este conform cu descrierea de pe site sau prezinta vicii de fabricatie care nu pot fi depisatate decat in momentul purtarii;

Va rugam sa consultati rubrica CUM RETURNEZ pentru informatii complete.

Off, este cea mai neplacuta situatie. Din pacate, pietrele nu sunt acoperite de garantie, dar totusi ti le putem inlocui gratuit, daca ne trimiti bijuteria sau ceasul. Daca ti se pare taxa de transport prea mare, poti merge la orice bijutier, care iti va inocu piatra pe loc, contra cost. De asemenea, te rugam sa consulti instructiunile de folosire si pastrare ale bijuteriilor, astfel incat sa eviti aceste evenimente si sa te bucuri de bijuterie ta cat mai mult timp.

Putem inlocui o bijuterie sau un ceas, numai in cazul in care paguba provocata este datorata unui viciu de fabricatie. Pentru orice alte situatii, reparatiile se fac contra cost si produsele defecte nu se inlocuiesc cu altele noi.

Noi iti facem schimbul de baterie gratuit, chiar daca bateria ceasului nu se mai afla in perioada de gratie de 6 luni de la data achizitiei. Il poti trimite la noi sau, daca ti se par prea mari timpul de asteptare sau transportul tur retur, iti poti adresa oricarui ceasornicar pentru un schimb de baterie. Iti recomandam bateriile Renata, Sony sau Varta.

Recomandarea noastra este sa NU intrati cu ele in apa. Ceasurile au un regim special care reglementeaza cumva aceasta situatie. Exista ceasuri speciale pentru scufundari si in acest caz, te rugam sa consulti ceritificatul de garantie publicat pe site aici , pentru a vedea ce poti face si ce nu poti face cu ceasul tau, in functie de rezistenta acestuia la apa. De asemenea, poti citi aici , articolul din blogul nostru, dedicat acestui subiect.

Categoric nu! Bijuteriile se vor da jos obligatoriu inainte de culcare, inainte de a face baie, de a spala vasele sau inaintea altor activitati similare in care bijuteriile ar veni in contact cu apa, detergentii, produse cosmetice si chimice, pentru a evita dezlipirea partiilor (pietre pretioase). si semipretioase, cristalele de zirconiu, strasuri) si uzura partilor care contin piele naturala sau alte materiale!

Bijuteriile nu se vor purta in timpul unor activitati fizice de contact sau care au ca rezultat transpiratie abundenta, pentru a se evita zgarierea sau indepartarea stratului de suprafata sau dezlipirea partilor componente.

Placarea bijuteriilor din argint cu rodiu, le aduce acestora, pe langa un plus de stralucire, o calitate superioara, pretul rodiului fiind mai mare decat pretului argintului.

Avantajele placarii cu rodiu:

- acest proces aduce un plus de stralucire bijuteriilor, care, in urma acestui procedeu, nu mai necesita lustruire sau curatare periodica fiindca primesc un aspect lucios si nobil, de aur alb;

- bijuteriile vor avea durabilitate crescuta;

- piesele devin mai rezistente la zgariere si abraziune;

- nu permite oxidarea bijuteriilor si aleterarea calitatii acestora, ceea ce le creste rezistenta in timp;

- rodiul nu contine nichel, piesele astfel obtinute fiind hipoalergenice si recomandate persoane sensibile.

- placarea bijuteriilor din argint cu rodiu le confera un plus de stralucire, dar si o calitate superioara, ce determina cresterea pretului pieselor pretioase.

La fel ca si aurul, argintul este prea moale si nu poate fi folosit ca atare in productia de bijuterii.

In mod normal, bijuteriile sunt realizate din argint veritabil (argint standard), un aliaj format din 92.5 ‰ argint (925 ‰*, adica 925 parti argint fin din 100 parti alte) si 7.5 % cupru (75 parti cupru din 1000 parti altele ) Argintul veritabil este mai dur decat argintul pur si are un punct de topire mai mic. De asemenea, alierea cu cuprul ofera aliajului de argint sau durabilitate sporita.

Argintul nu are o unitate de masura a puritatii asemanatoare caratului in cazul aurului, dar bijutierii considera argintul 925 ‰ ca fiind cel mai pur argint.

La fel de stralucitoare ca diamantele naturale si conferindu-i oricarei femei elegante si rafinament, Diamantele CZ sunt
sunt de zeci de ani in crearea bijuteriilor, fiind renumite pentru
stralucirea si claritatea lor.

CZ - Zirconiu cubic

Desi foarte asemanator cu diamantul natural, Diamantele
CZ au o duritate mai mica, de 8 pe scara Mohs, in timp ce diamantul natural are
o duriate de 10. Densitatea Diamantelor CZ este mai mare, ele fiind cu 75% mai grele decat diamantele. Totodata, acestea au un
indice de refractie de 2.15 - 2.18, spre deosebire de diamantul natural ce are
acest indice de 2.42. Dispersia Diamantului CZ este mai mare decat a
diamantului natural - 0,058 - 0,066, fata de 0,044.

Ca orice produs creat in laborator, Diamantul CZ este
perfect din toate punctele de vedere, in timp ce diamantul natural poate
contin mici imperfectiuni.

Diamantele CZ se monteaza pe bijuterii din aur, argint
sau platina, pe cercei, inele, bratari, coliere sau pandante si sunt
disponibil intr-o gama de culori care multumeste orice gust.

Metoda PVD (Physical Vapor Deposition) este cunoscuta mai ales fabricantilor de ceasuri exclusiviste, care o datoreaza confera rezistenta la abraziune si pentru ca aceasta o metoda care asigura finisajului bijuteriei ,proprietati mult mai durabile decat cele realizate prin clasica placare cu rodiu prin galvanizare.

Clubul VIP Lasardo Gioielli este un program de loialitate,in cadrul caruia clientii beneficiaza de mai multe avantaje la achizitionarea produselor pe site-ul nostru.

Aceste avantaje constau in :

1. Reducere de 10% la prima comanda;

2. Reducere de 15-20% la a doua comanda, in functie de pragul de achizitie al primelor comenzi;

3. Produse cadou pentru fiecare comanda, in functie de pragurile de achizitie;

4. Promotii exclusivitate doar pentru membri sau posibilitatea de a accesa campaniile de reduceri in avans cu o saptamana, fata de clientii regulati;

5. Prioritate la achizitionare, pentru produsele nou adaugate sau pentru cele care care revin in stoc;

6. Cadouri sau promotii in exclusivitate, cu ocazia zilei de nastere. ( pentru aceasta este necesar ca atunci cand va inregistrati, sa completati si ziua nasterii);

Aceste avantaje constau in :

1. Reducere de 10% la prima comanda;

2. Reducere de 5-20% la a doua comanda, in functie de pragul de achizitie al primelor comenzi;

3. Produse cadou pentru fiecare comanda, in functie de pragurile de achizitie;

4. Promotii exclusivitate doar pentru membri sau posibilitatea de a accesa campaniile de reduceri in avans cu o saptamana, fata de clientii regulati;

5. Prioritate la achizitionare, pentru produsele nou adaugate sau pentru cele care care revin in stoc;

6. Cadouri sau promotii in exclusivitate, cu ocazia zilei de nastere. ( pentru aceasta este necesar ca atunci cand va inregistrati, sa completati si ziua nasterii);

7. Folosirea punctelor acumulate , pentru a achizitiona produse de pe site;

Acesta este un program de fidelizare pentru clientii premium Lasardo Gioielli. Beneficiezi de promotii in exclusivitate, acumulare de puncte pe care le poti folosi atunci cand plasezi o comanda, cadouri si cupoane de reducere cu ocazia zilei de nastere, accesul in avans la promotii si la precomenzi pentru produsele noi intrate in stoc, cupoane de reducere pentru tine si prietenii tai.

Punctele pot fi acumulate prin mai multe metode:

1. Atunci cand plasezi o comanda;

2. Cand iti inregistrezi ziua de nastere;

3. Cand ne dai follow pe Instagram;

4. Cand ne dai follow pe Facebook;

5. Cand share-uiesti una dintre postarile/produsele noastre pe Facebook;

6. Cand share-uiesti una dintre postarile/produsele noastre pe Instagram;

De retinut capentru a putea beneficia de punctele cadou, atat procedura de FOLLOW, cat si cea de SHARE pot fi efectuate numai din contul tau de client, dupa ce te inscrii folosit iconita stanga jos LASARDO VIP CLUB. Pentru a se evita orice tentativa de fraudare, aceste actiuni vor fi urmarite pana in momentul in care este plasata urmatoarea comanda.Vei beneficia de punctele acumulate, numai daca in momentul plasarii comenzii, esti inca urmaritorul nostru pe retelele de socializare.

Cupoanele de reducere pentru tine si prietenul/prietena pe care il/o recomanzi constau intr-o reducere de 15 ron pentru fiecare si se aplica numai daca efectuati o comanda de minim 100 ron fiecare.

INTREBARI FRECVENTE

Cum pot vedea câte puncte am în cont? Toate datele din "Contul tău" sunt foaia ta de parcurs către toate punctele și avantajele tale din programul VIP Club. Care sunt benefice de a deveni membru? In afara celor mentionate mai sus, in functie de numarul de comenzi sau de suma acumulata in urmatoarele comenzi plasate pe site-ul nostru, beneficiezi de anumite praguri de reduceri. Aceste reduceri vor fi in valoare de- 5% pentru un numar de pana in 10 comenzi sau o suma totala de 3000 ron cheltuiti pe www.lasardo.com;-10% pentru un numar de pana in 25 de comenzi si/sau o suma totala de 6000 ron cheltuiti pe www.lasardo.com;- 20% pentru mai mult de 25 de comenzi si /sau o suma care depaseste 6000 ron cheltuiti pe www.lasardo.comAceste reduceri le vei primi la fiecare comanda, in colet, sub forma de voucher cu cod de reducere. Pot combina beneficii de recompensă cu alte coduri promoționale? Din păcate, beneficiile de recompensă din pragurile de membru VIP Club, nu se cumulează cu alte oferte, sau coduri de discount. Ce se întâmplă cu punctele mele în cazul în care returnez un articol sau întreg? Dacă returnezi un articol sau întreg comandă, îți rambursăm contravaloarea produselor, iar punctele vor fi de asemenea, elimina din contul de client. Cât timp sunt valabile punctele mele? Punctele din programul de loialitate sunt valabile timp de 12 luni de la data începerii calității membrului în sistemul VIP CLUB. La sfârșitul anului în calitatea de membru, punctele vor fi resetate și se va începe un nou membru. De ce nu se văd înregistrate punctele VIP în contul meu? Punctele vor fi afișate în contul tău de membru și pot fi necesare până la 24 de ore să fie procesate și actualizate în sistem. Cu toate acestea, dacă în continuare punctele nu apar în contul de client, puteți putea urma acțiuni:– Refresh browser– Deconectează-te și reconectează-te în contul membrului– Verifică ” istoricul punctelor” în tabloul de bord, acesta vă va arăta. numărul de puncte, cum și când au fost câștigate.Dacă în continuare întâmpini probleme, nu putem trimite un e-mail la office@lasardo.roși echipa noastră va analiza problema în cel mai scurt timp posibil.

Pentru a te alătura programului de loialitate LASARDO GIOIELLI VIP CLUB este foarte simplu! Îți creezi un cont aici sau dai click pe iconita CADOU, din stanga jos și intri direct în programul de acumulare de puncte VIP.