Politica de expediere
1. Proceduri obligatorii la livrare
Produsele comandate online sunt livrate prin intermediul serviciilor de curierat rapid asigurate de catre Vanzator. In momentul expedierii coletului, agentul societatii de curierat va contacta Cumparatorul prin e-mail/SMS si telefon pentru a indica intervalul de livrare. In cazul in care agentul societatii de curierat nu reuseste contactarea Cumparatorului, acesta va mai proceda la doua avizari succesive. Coletul va fi pastrat doar 5 zile lucratoare de la prima avizare.
Fiecare produs livrat va prezenta urmatoarele "caracteristici obligatorii": va avea toate elementele caracteristice conforme cu cele ale modelului prezentat pe website si va fi original etichetat, ambalat si sigilat.
Factura de cumparare a produsului va fi trimisa atat in colet, insotita de certificatul de garantie pentru fiecare produs, cat si in contul clientului, de unde poate fi descarcata oricand.
Daca certificatul international de garantie a produsului este asigurat de catre furnizorul international al produsului si Utilizatorul il solicita Vanzatorului pentru uz in afara Romaniei*, Vanzatorul i-l va trimite acestuia la adresa utilizata pentru livrarea produsului comandat. Ulterior livrarii produsului, Utilizatorul poate solicita la adresa sa de e-mail instructiuni suplimentare de utilizare a produsului pe care le considera necesare, iar in cazul in care acestea sunt asigurate de catre furnizorul international al produsului, Vanzatorul i le va trimite Utilizatorului in cel mai scurt timp posibil.
La receptia coletului, primitorul trebuie sa verifice integritatea acestuia, inclusiv integritatea benzii adezive care trebuie sa fie intacta.
Primitorul coletului are dreptul de a nu accepta si de a nu plati contravaloarea coletului daca sesizeaza urme de deteriorare si/sau violare a acestuia (colet desigilat, colet deformat, colet rupt, colet umed sau cu urme de umezeala, etc.)
Toate mentiunile cu privire la eventualele probleme privind integritatea coletelor se vor face in scris pe clienti@lasardo.com , in prezenta agentului societatii de curierat, sau se vor face pe un proces verbal de constatare care se va incheia impreuna cu acest agent. Doar in astfel de cazuri se poate refuza primirea si plata coletului. Orice reclamatii ulterioare cu privire la astfel de aspecte nu vor mai fi luate in considerare.
In termen de 24 de ore din momentul livrarii produsului, Utilizatorul se obliga sa sesizeze in scris Vanzatorului, la adresa de email office@lasardo.com, lipsa oricarei "caracteristici obligatorii", asa cum sunt acestea mentionate mai sus. Lipsa acestei sesizari reprezinta acordul ferm al Cumparatorului, ca produsul a fost livrat cu toate "caracteristicile obligatorii" prezente.
2. Arie de acoperire si intervale de livrare
Livrarile se efectueaza exclusiv pe teritoriul Romaniei.
In functie de momentul confirmarii comenzii plasate si de localitatea de livrare, termenul** de livrare este:
• luni - vineri, comenzi confirmate pana in ora 15:00 – 1 zi lucratoare in Bucuresti, Ilfov si alte localitati si 2 zile lucratoare pentru restul localitatilor.
• luni - vineri, comenzi confirmate dupa ora 15:00 si weekend - livrare in 2 zile lucratoare in Bucuresti, Ilfov si alte localitati si 3 zile lucratoare pentru restul localitatilor.
Livrarile la domiciliu, se fac de luni pana vineri, intre orele 09:00 - 18:00
Livrari sambata intre orele 09.00 - 14.00 ( doar prin SERVICIUL EASYBOX).
3. Costuri livrare
• Comenzile cu valoarea totala mai mare sau egala cu 300 lei (tva inclus) beneficiaza de livrare GRATUITA, indiferent de metoda de livrare aleasa.
• Pentru comenzile cu valoarea totala mai mica de 300 Lei (tva inclus) se va aplica un cost de transport , dupa cum urmeaza:
- Pentru comenzile livrate prin Sameday, serviciul EasyBox, se percepe o taxa de livrare de 13 lei ( tva inclus)
- Pentru comenzile livrate prin Sameday, serviciul Next 24 h, se percepe o taxa de livrare de 20 lei (tva inclus)
Costul de transport se adauga la pretul produselor comandate si va fi afisat in cosul de cumparaturi, inainte de lansarea comenzii.
*) Cu exceptia aparitiei unor situatii exceptionale care fac imposibila respectarea termenului de livrare.
4. Livrare internationala
Livram comenzile Lasardo Gioielli in urmatoarele tari europene:
Zona 1 – Livrare in 2–4 zile lucratoare
Polonia, Ungaria, Bulgaria, Grecia, Cehia si Slovacia
Cost livrare: 25 lei ( gratuit la comenzile mai mari de 600 lei)
Zona 2 – Livrare in 5–8 zile lucratoare
Franta, Germania, Italia, Olanda, Spania si Austria
Cost livrare: 60 lei ( gratuit la comenzile mai mari de 1000 lei)
Termenele de livrare sunt estimative si se calculeaza incepand din momentul predarii coletului catre curier. In perioadele aglomerate sau in cazul unor situatii independente de Lasardo Gioielli, pot aparea intarzieri.
