INTREBARI FRECVENTE

Despre comenzi

Cum masor corect?

Dacă nu esti sigura care este dimensiunea potrivită pentru tine, consulta ghidurile noastre de mărimi. Sunt situate sub dimensiunile disponibile pentru fiecare dintre produsele noastre.

O brățară tennis trebuie să fie suficient de larga încât să se poată mișca liber, dar nu atât de larga încât să poată aluneca in jos pe mana. Regula generala este ca atunci cand poti pune un deget intre bratara si incheietura mainii tale, se potriveste perfect. Este purtată de obicei la încheietura mâinii stângi, deoarece majoritatea oamenilor sunt dreptaci, ceea ce înseamnă că brățara este supusă mai puțină uzurii. Cel mai bun mod de a măsura este prin a înfășura o bandă de măsurare în jurul încheieturii mainii (acest lucru se poate face și cu sfoară sau panglică și se poate măsura după o riglă.)

Pentru inele, va rugam sa consultati tabelul cu marimi, pe care il gasiti in imaginile de produs de la sectiunea "Inele".

Pentru coliere, va rugam sa tineti cont ca acestea sa nu fie prea stramte pentru a nu se rupe si puteti evita acest lucru masurand corect circumferinta gatului.

Ceasurile nu au nevoie de prea multe masuratori, insa verificati marimea cadranului ca nu cumva aceasta sa fie disproportionata in raport cu incheietura mainii. Toate curelele metalice ale ceasurilor pot fi ajustate.

Pot anula o comanda?

Te ințelegem complet, si noi ne răzgândim! Deși ne-am dori, odată ce o comandă este expediata, nu mai putem să o modificăm sau să o anulăm.

Livrare si retur

Care este politica de livrare?

Odată plasată comanda, veți primi un e-mail de confirmare care vă va anunța că echipa noastră a primit comanda dumneavoastră. Indata ce comanda dvs. este finalizată, veți primi o notificare prin e-mail cu informațiile de urmărire a livrarii. Taxele de transport sunt nerambursabile în cazul retururilor.

In cat timp ajunge comanda mea?

De obicei, timpul de livrare oscileaza intre 1-3 zile lucratoare. Pentru produsele aflate in stoc propriu ( bijuteriile din argint, Think Positive, We Positive si cele aflate in Sale) , livrarea se face in 24 h, daca este plasata comanda pana in ora 15.00 a zilei respective. Pentru produsele aflate in stocul furnizorului, livrarea se face in 72 ore. Comenzile plasate vineri dupa ora 15.00 si in weekend, vor fi expediate luni. In cazuri exceptionale si la cererea expresa a clientilor, putem expedia si sambata.

Livrati international?

Da, livrăm prin DHL în toată Europa, SUA si Canada. Se vor aplica costuri de transport ce vor fi adăugate la finalizarea comenzii.

Cum pot face un retur?

Daca nu esti pe deplin satisfacut de produsul achizitionat, suntem
aici ca sa te ajutam.

Ai la dispozitie 14 zile calendaristice de la data primirii
comenzii, ca sa poti returna un produs.Pentru ca acesta sa fie acceptat la retur, trebuie sa il trimiti in aceleasi conditii in care l-ai primit:nou,cu eticheta, fara sa fie purtat, in ambalajul original, insotit de factura si certificatul de garantie, ambele in original.

Restituiri

După ce primim articolul dvs., îl vom inspecta și vă vom notifica
imediat cu privire la starea rambursării. Daca returul este aprobat, veti primi
banii pe cardul pe care l-ati specificat in formularul de retur,pe care il gasiti pe site.

Veți primi banii inapoit în cateva zile, în funcție de politicile bancii
emitente a cardului.

Transport retur 

Veți fi responsabil pentru plata propriilor costuri de transport pentru returnarea articolului. Costurile de transport sunt
nerambursabile.

Cazurile in care noi vom achita taxele de transport sunt:

1.Daca trimitem alt produs decat cel comandat;

2. Daca trimita alta marime decat cea comandata;

3.Daca produsul nu este conform cu descrierea de
pe site;

Va rugam sa consultati rubrica CUM RETURNEZ pentru informatii complete.

Defecte si garantii

Pentru a intelege pe deplin cum poti beneficia de garantia de 24 luni ( 2 ani) , te rugam sa consulti certificatul de garantie publicat pe site aici

Mi-a cazut o piatra, cum o inlocuiesc?

Off, este cea mai neplacuta situatie. Din pacate, pietrele nu sunt acoperite de garantie, dar totusi ti le putem inlocui gratuit, daca ne trimiti bijuteria sau ceasul. Daca ti se pare taxa de transport prea mare, poti merge la orice bijutier, care iti va inocui piatra pe loc, contra cost. De asemenea, te rugam sa consulti instructiunile de folosire si pastrare ale bijuteriilor, astfel incat sa eviti aceste evenimente si sa te bucuri de bijuteria ta cat mai mult timp.

Am rupt bratara, pot sa o schimb cu alta noua?

Putem inlocui o bijuterie sau un ceas, numai in cazul in care paguba provocata este datorata unui viciu de fabricatie. Pentru oricare alte situatii, reparatiile se fac contra cost si produsele defecte nu se inlocuiesc cu altele noi.

Ceasul nu mai are baterie. Ce trebuie sa fac?

Noi iti facem schimbul de baterie gratuit, chiar daca ceasul nu se mai afla in perioada de gratie de 6 luni de la data achizitiei. Il poti trimite la noi sau, daca ti se par prea mari timpul de asteptare sau transportul tur retur, te poti adresa oricarui ceasornicar pentru un schimb de baterie. Iti recomandam bateriile Renata, Sony sau Varta.

Pot intra cu ceasul in apa?

Recomandarea noastra este sa NU intrati cu ele in apa. Ceasurile au un regim special care reglementeaza cumva aceasta situatie. Exista ceasuri speciale pentru scufundari si in acest caz, te rugam sa consulti ceritificatul de garantie publicat pe site aici, pentru a vedea ce poti face si ce nu poti face cu ceasul tau, in functie de rezistenta acestuia la apa.

Pot sa dorm cu bijuteriile?

Categoric nu! Bijuteriile se vor da jos obligatoriu inainte de culcare, inainte de a face baie, de a spala vasele sau inaintea altor activitati similare in care bijuteriile ar veni in contact cu apa, detergentii, produse cosmetice si chimice, pentru a evita dezlipirea partiilor (pietre pretioase si semipretioase, cristalele de zirconiu, strasuri) si uzura partilor care contin piele naturala sau alte materiale!

Bijuteriile nu se vor purta in timpul unor activitati fizice de contact sau care au ca rezultat transpiratie abundenta, pentru a se evita zgarierea sau indepartarea stratului de suprafata sau dezlipirea partilor componente.

Despre bijuterii

Ce este argintul rodiat?

Placarea bijuteriilor din argint cu rodiu, le aduce acestora, pe langa un plus de stralucire, o calitate superioara, pretul rodiului fiind mai mare decat pretului argintului.

Avantajele placarii cu rodiu:

- acest proces aduce un plus de stralucire bijuteriilor, care, in urma acestui procedeu, nu mai necesita lustruire sau curatare periodica fiindca primesc un aspect lucios si nobil, de aur alb;

- bijuteriile vor avea durabilitate crescuta;

- piesele devin mai rezistente la zgariere si abraziune;

- nu permite oxidarea bijuteriilor si aleterarea calitatii acestora, ceea ce le creste rezistenta in timp;

- rodiul nu contine nichel, piesele astfel obtinute fiind hipoalergenice si recomandate persoanelor sensibile.

- placarea bijuteriilor din argint cu rodiu le confera un plus de stralucire, dar si o calitate superioara, ce determina cresterea pretului pieselor pretioase.

Ce inseamna argint 925?

La fel ca si aurul, argintul este prea moale si nu poate fi folosit ca atare in productia de bijuterii.

In mod normal, bijuteriile sunt realizate din argint veritabil (argint standard), un aliaj format din 92.5 ‰ argint (925 ‰*, adica 925 parti argint fin din 100 parti aliaj) si 7.5 % cupru (75 parti cupru din 1000 parti aliaj ) Argintul veritabil este mai dur decat argintul pur si are un punct de topire mai mic. De asemenea, alierea cu cuprul ofera aliajului de argint o durabilitate sporita.

Argintul nu are o unitate de masura a puritatii asemanatoare caratului in cazul aurului, dar bijutierii considera argintul 925 ‰ ca fiind cel mai pur argint.

Ce sunt diamantele CZ?

La fel de stralucitoare ca diamantele naturale si conferindu-i oricarei femei eleganta si rafinament, Diamantele CZ sunt
utilizate de zeci de ani in crearea bijuteriilor, fiind renumite pentru
stralucirea si claritatea lor.     

CZ - Cubic Zirconia

Desi foarte asemanator cu diamantul natural, Diamantele
CZ au o duritate mai mica, de 8 pe scara Mohs, in timp ce diamantul natural are
o duriate de 10. Densitatea Diamantelor CZ este mai mare, ele fiind cu 75% mai grele decat diamantele. Totodata, acestea au un
indice de refractie de 2.15 - 2.18, spre deosebire de diamantul natural ce are
acest indice de 2.42. Dispersia Diamantului CZ este mai mare decat a
diamantului natural - 0.058 - 0.066, fata de 0.044.

Ca orice produs creat in laborator, Diamantul CZ este
perfect din toate punctele de vedere, in timp ce diamantul natural poate
contine mici imperfectiuni.

Diamantele CZ se monteaza pe bijuterii din aur, argint
sau platina, pe cercei, inele, bratari, coliere sau pandante si sunt
disponibile intr-o gama de culori care multumeste orice doamna.

Ia legatura cu noi

Ai intrebari despre comanda, despre produse si stoc, sau informatii generale?