Se hai bisogno di piu informazioni non esitare a contattarci! Il team che si occupa della felicità dei nostri clienti è a tua disposizione. Potete contattarci via email all'indirizzo office@lasardo.com o telefonicamente allo +(40)0722 192 326.

DOMANDE FREQUENTI

Informazioni sui prodotti

I prodotti sono genuini?

Tutti i prodotti venduti tramite Lasardo Gioielli sono importati direttamente da fornitori internazionali e la loro qualità è certificata dal produttore/fornitore internazionale, come stipulato nella sezione " Garanzia del prodotto " .

Come vengono confezionati i prodotti?

I prodotti sono confezionati in apposite scatole per gioielli o orologi. I prodotti che appartengono ad un marchio hanno le proprie scatole e sacchetti con il logo del rispettivo marchio. I gioielli in argento arrivano confezionati in portagioie in cartone o velluto, e se si opta per la confezione regalo (che è GRATUITA), ad essi si aggiungono fiocchi, carta velina e un sacchetto con le scritte Lasardo Gioielli.

Oferiți ambalare pentru cadou?

Da, oferim GRATUIT opțiunea de ambalare pentru cadou, pe pagina produsului, inainte de finalizarea comenzii. Poți selecta această opțiune și, dacă dorești, poți adăuga un mesaj personalizat

Come misuro correttamente?

Se non sei sicuro di quale sia la taglia giusta per te, consulta la nostra guida alle taglie. Si trovano sotto le taglie disponibili per ciascuno dei nostri prodotti.

Un braccialetto da tennis dovrebbe essere abbastanza largo da potersi muovere liberamente, ma non così largo da poter scivolare lungo la mano. La regola generale è che quando riesci a infilare un dito tra il braccialetto e il polso, si adatta perfettamente. Di solito viene indossato al polso sinistro, poiché la maggior parte delle persone è destrorsa, il che significa che il braccialetto è soggetto a meno usura. Il modo migliore per misurare è avvolgere un metro a nastro attorno al polso (questo può essere fatto anche con uno spago o un nastro e misurato con un righello).

Per gli anelli consulta la tabella taglie che trovi nelle immagini del prodotto nella sezione "Anelli" oppure clicca qui per seguire le istruzioni

Per le collane tieni presente che non sono troppo strette per non rompersi e puoi evitare questo inconveniente misurando correttamente la circonferenza del collo.

Gli orologi non necessitano di troppe misurazioni, ma controlla la dimensione del quadrante in modo che non sia sproporzionato rispetto al polso. Tutti i cinturini per orologi in metallo possono essere regolati.

A proposito di ordini

Come posso monitorare un ordine?

Hai accesso continuo alle informazioni attuali accedendo al collegamento "Il mio account" -> "Accedi" e selezionando il campo "I miei ordini" . Troverai i dettagli relativi a ciascun ordine e ai prodotti ad esso correlati, lo stato aggiornato e i documenti relativi agli ordini.

Posso modificare un ordine?

È possibile modificare l'indirizzo di consegna e i recapiti per la consegna a seguito di una richiesta inviata via email a office@lasardo.com.
Per poter processare la modifica è necessario inviare la richiesta il prima possibile, prima di ricevere l'e-mail di conferma della spedizione del pacco.
Tieni presente che la modifica potrebbe comportare un ritardo di 1 giorno lavorativo rispetto al termine di consegna iniziale.

Non è possibile modificare i prodotti in un ordine. Se hai cambiato idea sui prodotti, puoi annullare l'ordine dalla sezione "I miei ordini" disponibile nel tuo account , prima di ricevere l'e-mail di conferma della spedizione del pacco e potrai effettuare un nuovo ordine.

Posso annullare un ordine?

Ti capiamo completamente e cambiamo idea! Anche se vorremmo farlo, una volta spedito l'ordine, non possiamo modificarlo o annullarlo. L'ordine può essere annullato, solo se non è stato ancora evaso e spedito. Devi solo accedere all'account creato sul nostro sito e optare per la sua cancellazione.

Posso effettuare un ordine telefonicamente?

Sì, Lasardo Gioielli ti offre il servizio di effettuare ordini telefonicamente, al numero +40722192326, con le normali tariffe della rete Orange. Il servizio è valido dal lunedì al venerdì, dalle ore 10:00 alle ore 17:00, esclusi i giorni festivi e solo per ordini in contrassegno.

Care sunt metodele de plată acceptate?

Acceptăm plăți prin card de credit/debit (Visa, MasterCard), transfer bancar și ramburs la livrare.

Come posso applicare un codice sconto?

Il codice sconto viene applicato nella fase di check-out, prima
completamento dell'ordine. Tutto quello che devi fare è inserire il codice, quindi fare clic sul pulsante "Aggiungi codice".
sconto". I codici sconto sono validi per un periodo di tempo limitato, non sono cumulabili con altre promozioni attive sul sito, né con altri codici sconto o altri voucher.

Oferiți carduri cadou ( gift card) ?

Da, oferim carduri cadou în diferite valori. Acestea pot fi achiziționate de pe site-ul nostru și sunt ideale pentru a oferi un cadou perfect celor dragi.

Come posso acquistare una Gift Card?

Le Gift Card sono regali perfetti, adatti anche a
quelle persone che hanno tutto. Regala loro un'esperienza indimenticabile
scegliendo una Gift Card Lasardo Gioielli! Puoi acquistarlo online , aggiungendo al carrello il valore che
lo vuoi La Gift Card può essere consegnata in formato elettronico, direttamente all'indirizzo di
indirizzo e-mail del destinatario.

Come posso utilizzare la Gift Card?

La Gift Card può avere valori compresi tra 100 lei e 1000 lei, ha un periodo di validità
di 30 giorni ed è interamente utilizzabile in un'unica sessione di acquisto, esclusivamente on-line. Al momento del completamento dell'ordine, aggiungi la carta regalo al carrello e il suo valore verrà detratto dal totale dell'ordine. Utilizza l'intero valore della Gift Card in un unico ordine. Se il valore non è completamente utilizzato, la differenza
non verrà rimborsato ma verrà incamerato.

Consegna e restituzione

Qual è la politica di consegna?

Una volta effettuato l'ordine, riceverai un'e-mail di conferma che ti informerà che il nostro team ha ricevuto il tuo ordine. Una volta completato l'ordine, riceverai una notifica via email con le informazioni sul tracciamento della consegna. Le spese di spedizione non sono rimborsabili per i resi.

Quanto tempo impiega il mio ordine ad arrivare?

Di solito, i tempi di consegna variano tra 1-3 giorni lavorativi. Per i prodotti nel nostro stock (gioielli in argento, Think Positive, We Positive e quelli in Saldo), la consegna viene effettuata in 24 ore, se l'ordine viene effettuato entro le ore 15:00 del rispettivo giorno. Per i prodotti presenti nello stock del fornitore, la consegna viene effettuata in 72 ore. Gli ordini effettuati venerdì dopo le 15:00 e nei fine settimana verranno spediti lunedì. In casi eccezionali e su espressa richiesta dei clienti, possiamo spedire anche il sabato.

Effettuate consegne a livello internazionale?

Sì, consegniamo tramite DHL in tutta Europa, Stati Uniti e Canada. Verranno applicati i costi di spedizione che verranno aggiunti al momento del pagamento.

Come posso effettuare un reso?

Se non sei completamente soddisfatto del prodotto acquistato, noi lo siamo
qui per aiutarti.

Hai 14 giorni di calendario dalla data di ricezione
ordine, in modo da poter restituire un prodotto. Affinché possa essere accettato per il reso, devi inviarlo nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto: nuovo, con l'etichetta, senza essere indossato, nella confezione originale, accompagnato dalla fattura e dal certificato di garanzia, entrambi in l'originale.

Si prega di compilare la richiesta di reso nel modulo sottostante.

Dopo aver ricevuto il tuo articolo, lo ispezioneremo e ti informeremo
immediatamente sullo stato del rimborso. Se il reso è approvato, riceverai
il denaro sulla carta che hai specificato nel modulo di reso, che puoi trovare sul sito.

Riceverai indietro i tuoi soldi entro pochi giorni, a seconda delle politiche della tua banca
emittente della carta.

Spedizione di reso

I clienti registrati come membri VIP beneficiano di resi gratuiti in Easybox. Per questo è necessario contattarci in modo che possiamo fornirti il ​​link a questo metodo di reso.

Gli altri clienti saranno responsabili del pagamento delle proprie spese di spedizione per la restituzione dell'articolo. Le spese di trasporto non sono rimborsabili, ad eccezione dei casi presentati di seguito.

I casi in cui il reso è gratuito sono i seguenti:

1. Se inviamo un prodotto diverso da quello ordinato;

2. Se inviamo una taglia diversa da quella ordinata;

3.. Se il prodotto non è conforme alla descrizione presente sul sito o presenta difetti di fabbricazione rilevabili solo al momento dell'uso;

Per informazioni complete consultare la colonna COME RESTITUIRE .

Difetti e garanzie

Ce trebuie să fac dacă primesc un produs defect sau greșit?

Ne cerem scuze pentru orice inconvenient. Te rugăm să ne contactezi imediat ce observi problema, in maxim 24 ore de la primirea produsului, furnizând detalii și, dacă este posibil, fotografii ale produsului. Vom aranja înlocuirea sau returnarea produsului cât mai curând posibil.

Mi è caduta una pietra, come la sostituisco?

Spento, è la situazione più spiacevole. Purtroppo le pietre non sono coperte da garanzia, ma possiamo comunque sostituirle gratuitamente, se ci inviate il gioiello o l'orologio. Se ritieni che le spese di trasporto siano troppo alte, puoi rivolgerti a qualsiasi gioielliere, che inoculerà la tua pietra sul posto, a pagamento. Inoltre, ti invitiamo a consultare le istruzioni per l'uso e la conservazione dei gioielli, in modo da poter evitare questi eventi e goderti i tuoi gioielli il più a lungo possibile.

Ho rotto il braccialetto, posso cambiarlo con uno nuovo?

Possiamo sostituire un gioiello o un orologio, solo se il danno causato è dovuto ad un difetto di fabbricazione. Per tutte le altre situazioni le riparazioni vengono effettuate a pagamento e i prodotti difettosi non vengono sostituiti con altri nuovi.

L'orologio è senza batteria. Cosa fare?

Sostituiamo la batteria gratuitamente, anche se la batteria dell'orologio non rientra più nel periodo di grazia di 6 mesi dalla data di acquisto. Puoi inviarcelo oppure, se ritieni che i tempi di attesa o il trasporto di andata e ritorno siano troppo lunghi, puoi contattare qualsiasi orologiaio per una sostituzione della batteria. Consigliamo batterie Renata, Sony o Varta.

Posso entrare in acqua con l'orologio?

La nostra raccomandazione è di NON entrare in acqua con loro. Gli orologi hanno un regime speciale che in qualche modo regola questa situazione. Esistono orologi speciali per le immersioni e in questo caso ti invitiamo a consultare il certificato di garanzia pubblicato sul sito qui , per vedere cosa puoi e cosa non puoi fare con il tuo orologio, a seconda della sua impermeabilità. Potete leggere anche qui , l'articolo del nostro blog, dedicato a questo argomento.

Posso dormire con i miei gioielli addosso?

Sicuramente no! I gioielli devono essere tolti prima di coricarsi, prima di fare il bagno, lavare i piatti o prima di altre attività simili in cui i gioielli verrebbero a contatto con acqua, detersivi, prodotti cosmetici e chimici, per evitare di scollare le parti (preziosi pietre e semipreziose, cristalli di zirconio, strass) e l'usura di parti che contengono pelle naturale o altri materiali!

I gioielli non devono essere indossati durante attività fisiche di contatto o che comportino un'abbondante sudorazione, per evitare di graffiare o rimuovere lo strato superficiale o staccare le parti che lo compongono.

A proposito di gioielli

Cos'è l'argento rodiato?

La placcatura dei gioielli in argento con rodio conferisce loro, oltre alla lucentezza extra, una qualità superiore, essendo il prezzo del rodio più alto del prezzo dell'argento.

I vantaggi della rodiatura:

- questo procedimento dona ulteriore lucentezza ai gioielli, che, seguendo questo procedimento, non necessitano più di lucidatura o pulizia periodica perché ricevono un aspetto lucente e nobile, di oro bianco;

- i gioielli avranno una maggiore durabilità;

- le parti diventano più resistenti ai graffi e all'abrasione;

- non permette ai gioielli di ossidarsi e di deteriorarne la qualità, aumentandone la resistenza nel tempo;

- la melagrana non contiene nichel, i pezzetti così ottenuti sono ipoallergenici e consigliati alle persone sensibili.

- placcare i gioielli in argento con rodio conferisce loro una lucentezza extra, ma anche una qualità superiore, che fa aumentare il prezzo dei pezzi preziosi.

Cos'è l'argento 925?

Come l'oro, l'argento è troppo tenero e non può essere utilizzato come tale nella produzione di gioielli.

Normalmente i gioielli sono realizzati in vero argento (argento standard), una lega composta da argento 92,5 ‰ (925 ‰*, ovvero 925 parti di argento fino su 100 parti di lega) e 7,5% di rame (75 parti di rame su 1000 parti di lega). L'argento autentico è più duro dell'argento puro e ha un punto di fusione inferiore. Inoltre, la lega con il rame conferisce alla lega d'argento una maggiore durata.

L'argento non ha un'unità di misura della purezza simile al carato nel caso dell'oro, ma i gioiellieri considerano l'argento 925‰ l'argento più puro.

Cosa sono i diamanti CZ?

Brillanti come i diamanti naturali e donano a ogni donna eleganza e raffinatezza, i diamanti CZ lo sono
utilizzato da decenni nella creazione di gioielli, per cui è famoso
la loro luminosità e chiarezza.

CZ - Zirconia cubica

Anche se molto simile al diamante naturale, i Diamanti
CZ ha una durezza inferiore a 8 sulla scala Mohs, mentre il diamante naturale lo ha
una durata di 10. La densità dei diamanti CZ è maggiore, sono il 75% più pesanti dei diamanti. Allo stesso tempo, hanno a
indice di rifrazione di 2,15 - 2,18, a differenza del diamante naturale che ha
questo indice di 2,42. La dispersione del diamante CZ è maggiore di a
diamante naturale - 0,058 - 0,066, rispetto a 0,044.

Come ogni prodotto creato in laboratorio, il diamante CZ lo è
perfetto in ogni modo, mentre il diamante naturale può
contiene piccole imperfezioni.

I diamanti CZ sono montati su gioielli in oro e argento
o platino, su orecchini, anelli, bracciali, collane o pendenti e lo sono
disponibile in una gamma di colori che soddisfa tutti i gusti.

Ce sunt pietrele lab-grown?

Pietrele lab-grown (cunoscute și ca pietre de laborator sau sintetice) sunt create în condiții controlate, replicând procesul natural de formare a pietrelor prețioase. Acestea au aceeași compoziție chimică, structură cristalină și proprietăți optice ca pietrele naturale, dar sunt obținute prin tehnologii avansate în laboratoare.

Avantajele pietrelor lab-grown includ sustenabilitatea, lipsa impactului negativ asupra mediului și accesibilitatea unui preț mai avantajos față de pietrele extrase din natur

Cosa significa rivestimento PVD?

Il metodo PVD (Physical Vapor Deposition) è noto soprattutto ai produttori di orologi esclusivi, che lo utilizzano perché conferisce resistenza all'abrasione e perché è un metodo che garantisce alla finitura del gioiello proprietà molto più durevoli rispetto a quelle ottenute dalla classica placcatura. con rodio mediante zincatura.

Ce insemna "montura micropave"?

Montura micropavé este o tehnică sofisticată de montare a pietrelor prețioase pe bijuterii, în care pietre foarte mici, de obicei diamante sau alte pietre prețioase, sunt plasate extrem de aproape una de cealaltă pe suprafața unei piese. Acestea sunt montate într-un model foarte fin, pe o bază metalică, folosindu-se mici gheruțe (prongs) sau mărgele de metal pentru a le ține la locul lor.

În cazul acestei tehnici, de multe ori pietrele sunt atât de mici încât este necesar un microscop pentru a le fixa corect, de unde și numele de "micropavé" (termenul vine din franceză și se referă la „pavaj”, adică aspectul asemănător cu o cale pavimentată cu pietre).

Avantajele monturii micropavé includ:

  • Aspect elegant și strălucitor: Pietrele sunt aranjate astfel încât să creeze o suprafață continuă, care reflectă lumina din multiple unghiuri, oferind bijuteriei o strălucire intensă.
  • Discreție și finețe: Datorită dimensiunii mici a pietrelor, această tehnică este ideală pentru bijuteriile care doresc să ofere un efect vizual puternic, fără a folosi pietre de dimensiuni mari.

Deși micropavé este similar cu montura pavé clasică, diferența constă în dimensiunea mult mai mică a pietrelor și în precizia tehnicii folosite pentru a le plasa.

Această tehnică este folosită frecvent pentru inele de logodnă, coliere, brățări și cercei, oferindu-le o strălucire și o eleganță aparte.

Ce este otelul inoxidabil 316 L hipoalergenic?

Oțelul inoxidabil 316L este un tip de oțel inoxidabil de înaltă calitate, cunoscut pentru durabilitatea și rezistența sa la coroziune. Este adesea utilizat în bijuterii și ceasuri datorită proprietăților sale benefice, printre care:

  1. Rezistență la coroziune: Oțelul inoxidabil 316L conține un procent mai mare de molibden, ceea ce îi oferă o rezistență crescută la coroziunea cauzată de apă sărată și alte medii agresive. Aceasta îl face potrivit pentru utilizarea în bijuterii purtate frecvent sau în condiții mai dure.
  2. Hipoalergenic: Este considerat hipoalergenic, ceea ce înseamnă că este mai puțin probabil să provoace reacții alergice, spre deosebire de alte metale. De aceea, oțelul inoxidabil 316L este frecvent folosit în bijuteriile pentru persoanele cu piele sensibilă.
  3. Durabilitate: Oțelul inoxidabil 316L este extrem de rezistent la zgârieturi și deteriorări, ceea ce îl face ideal pentru bijuterii care necesită o durată lungă de viață fără a-și pierde aspectul sau calitatea.

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